Términos del servicio
Termini e Condizioni Generali di Vendita
Indice
- Marchio e Proprietà intellettuale
- Link al Sito Web
- Avvertenza sui contenuti
- La politica commerciale
- Come concludere il contratto
- Sconti e promozioni
- Gift Cards
- Garanzie e tempi di consegna
- Pagamenti
- Paesi non UE
- Diritto di recesso
- Prodotti Non Conformi o Mancanti
- Privacy
- Cookies
- Accesso al sito e Diritti di Proprietà Intellettuale
-
Legge applicabile e soluzione delle controversie
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti nel negozio online di Le Fries, raggiungibile all'indirizzo web www.lefries.com (di seguito "Sito Web").
Accedendo al Sito Web ed effettuando un acquisto sul nostro store online, l'Utente deve confermare di aver letto e di accettare le presenti Condizioni Generali cui Le Fries potrà apportare delle modifiche in qualunque momento. Sarà cura dell'Utente verificare le Condizioni Generali vigenti prima di effettuare un acquisto.
I prodotti acquistati sul Sito Web sono venduti direttamente dalla società 478 Srl, avente CF e P.IVA 17971861004 con sede legale in Roma alla Via Anton Da Noli n. 6 – CAP 00154, SDI USAL8PV, proprietaria del marchio registrato LE FRIES (in seguito "Le Fries" o "la Società").
Per qualsiasi necessità: help@lefries.com
1. Marchio e Proprietà intellettuale
Il marchio Le Fries è di proprietà esclusiva di 478 Srl.
È assolutamente vietata ogni riproduzione totale o parziale del marchio e/o dei contenuti del Sito Web senza approvazione formale della Società, inclusi a titolo esemplificativo:
- Immagini
- Testi
- Loghi
- Grafica
- Colori
- Layout
- Metodi e processi
2. Link al Sito Web
- Qualsiasi link al Sito Web presente su siti terzi non deve recare danno all'immagine e alle attività di Le Fries
- Ogni link al Sito Web deve essere preventivamente approvato formalmente dalla Società
- Le Fries può revocare unilateralmente il consenso dato a società terze per l'utilizzo della propria immagine
- Le Fries non si assume alcuna responsabilità per i servizi offerti da terzi
3. Avvertenza sui Contenuti
3.1 Resa Colori
I colori nelle immagini presenti sul Sito Web potrebbero non corrispondere alle caratteristiche effettive del prodotto a causa della resa del monitor. Le Fries non sarà responsabile per eventuali mancanze di corrispondenza nei colori.
3.2 Accuratezza Contenuti
Le Fries adotta ogni precauzione per assicurare contenuti accurati e aggiornati, tuttavia non si assume responsabilità circa l'accuratezza e completezza dei contenuti pubblicati. In caso di errori o indisponibilità, Le Fries assisterà il cliente nella ricerca di un prodotto alternativo o procederà al rimborso.
3.3 Uso del Sito
Le Fries non è responsabile dell'uso del Sito Web e dei suoi contenuti da parte degli Utenti.
3.4 Danni Tecnici
Ogni responsabilità per danni a sistemi informatici, perdite di dati, virus o malfunzionamenti derivanti dall'interazione con il Sito Web ricade esclusivamente sull'utente.
3.5 Sicurezza Credenziali
L'Utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali e credenziali di accesso.
4. La politica commerciale
- Le Fries offre prodotti in vendita sul proprio Sito Web
- I prezzi online sono al dettaglio e finali
- Le Fries si riserva il diritto di non dare seguito a richieste non conformi alla propria vision aziendale
- Queste Condizioni regolano la vendita esclusivamente per Clienti retail (Utenti Consumatori), non per Professionisti
- I rapporti con i professionisti saranno regolati da specifici accordi separati
5. Come concludere il contratto
5.1 Procedura d'Ordine
Per concludere l'acquisto, l'Utente deve compilare il modulo d'ordine elettronico seguendo il percorso predisposto sul Sito Web. Il modulo riporta le caratteristiche essenziali e i prezzi comprensivi di tasse.
5.2 Accettazione Condizioni
Prima di trasmettere l'ordine, l'Utente deve prendere visione e accettare:
- Informazioni relative all'ordine
- Informativa Privacy
- Condizioni Generali (incluso diritto di recesso)
5.3 Conferma Ordine
Al ricevimento dell'ordine, il Sito invia una conferma automatica via e-mail. L'ordine viene archiviato e reso disponibile nell'area riservata del Sito.
5.4 Ordine Operativo
L'ordine diventa operativo solo se:
- Completo di tutte le informazioni richieste
- Interamente pagato entro 7 giorni dall'emissione
Il mancato pagamento comporta l'annullamento automatico dell'ordine.
5.5 Gestione Ordini Incompleti
Le Fries può non dar corso agli ordini che risultino:
- Incompleti o non corretti
- Con prodotti esauriti o non disponibili
- Con procedure di pagamento non andate a buon fine
- Da parte di Utenti inadempienti in precedenti acquisti
5.6 Prodotti Indisponibili
In caso di indisponibilità, Le Fries proporrà prodotti sostitutivi. Se l'Utente non approva la sostituzione, sarà rimborsato tempestivamente. In caso di annullamento dell'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di spedizione.
5.7 Fatturazione
Gli Utenti italiani possono richiedere fattura compilando gli appositi spazi durante l'ordine. La richiesta non può essere fatta dopo l'invio dell'ordine. Per clienti esteri, contattare l'ufficio commerciale prima dell'ordine.
5.8 Note Ordine
L'Utente può aggiungere note all'ordine. Lingue consentite: Italiano, Inglese, Francese.
6. Sconti e promozioni
- Su ordini già emessi non possono essere applicati sconti, codici promozionali o altre agevolazioni
- Non è possibile cancellare un ordine per riformularlo con sconti successivi
- Per "ordini emessi" si intendono tutti gli ordinativi già inoltrati tramite qualsiasi mezzo, inclusi quelli non ancora pagati
7. Gift Cards
Le Fries commercializza gift card per acquisti su www.lefries.com.
Caratteristiche:
- Consegna: Via e-mail entro 24 ore dall'acquisto come codice di utilizzo
- Validità: 12 mesi dall'acquisto (salvo diversa specificazione)
- Utilizzo: la Gift Card può essere utilizzata anche in più ordini, fino ad esaurimento del credito disponibile ed entro il periodo di validità. Eventuali importi residui potranno quindi essere utilizzati per acquisti successivi.
- Limitazioni: Una sola Gift Card per acquisto
- Compatibilità: Utilizzabile su prodotti a prezzo pieno e scontati
- Esclusioni: Non cumulabile con codici promozionali, non applicabile alle spese di spedizione
- Inserimento: Nel campo "Codice Sconto" del carrello
- Rimborso: Non rimborsabile in alcun caso
Sicurezza:
In caso di furto del codice, comunicare immediatamente insieme alla denuncia alle autorità per ricevere un codice sostitutivo. Una volta utilizzato, non è possibile alcun intervento.
8. Garanzie e tempi di consegna
8.1 Caratteristiche Prodotti
Le caratteristiche essenziali sono presentate sul Sito Web. Le immagini possono non corrispondere esattamente ai prodotti reali per effetto delle diversità tra browser, monitor e dispositivi.
8.2 Produzione Artigianale/Industriale
I prodotti sono realizzati artigianalmente o industrialmente in esclusiva per Le Fries. Lievi alterazioni di colore e irregolarità sono dovute al metodo produttivo e non costituiscono difetti:
- Diversi lotti possono avere variazioni di tonalità (si consiglia di ordinare insieme prodotti da abbinare)
- Le misure sono soggette a usuali tolleranze
8.3 Origine Prodotti
I prodotti sono per la gran parte realizzati industrialmente in esclusiva. Alcuni prodotti artigianali italiani riporteranno la dicitura "realizzato artigianalmente in Italia".
8.4 Tempi di Consegna
La spedizione avviene in 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento con corriere espresso.
Tempi stimati di consegna:
- Italia: 4-10 giorni lavorativi
- Europa: 7-15 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi
Tempi indicativi e non vincolanti, soggetti a caso fortuito e forza maggiore. Per consegna si intende l'affidamento al corriere.
8.5 Modalità Consegna
- Orari: Lunedì-Venerdì in orario lavorativo
- Verifica: All'arrivo controllare documenti, numero colli e integrità
- Segnalazioni: Eventuali danni vanno indicati nel documento di consegna
- Mancata consegna: Costi di rientro e nuova consegna a carico dell'Utente
- Scadenza: Dopo 30 giorni dalla notifica senza pagamento, ordine annullato con rimborso al netto dei costi
8.6 Limitazioni
- Non si effettuano consegne a caselle postali
- Nessuna responsabilità per cause di forza maggiore o malfunzionamenti Internet
- Nessuna responsabilità per l'operato del corriere
9. Pagamenti
Metodi Accettati:
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- PayPal
Condizioni:
- Conferma ordine: Solo dopo ricezione integrale del pagamento
- Prezzi: Soggetti ad aggiornamenti, verificare prima dell'ordine
- Valuta: Euro
- Codici sconto: Da inserire prima dell'invio ordine, non applicabile successivamente
- Cumulabilità: Gli sconti non sono cumulabili
10. Paesi non UE
Per destinazioni extra-UE:
- Dazi e imposte: A carico esclusivo dei destinatari
- Termine contrattuale: DAP (Delivered At Place)
- Raccomandazione: Contattare le Autorità doganali locali prima dell'acquisto per conoscere tutti i costi
11. Diritto di recesso
11.1 Diritto Base
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
11.2 Eccezioni
Il diritto di recesso è escluso per prodotti confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c del Codice del Consumo).
11.3 Condizioni Reso
- Costi di restituzione a carico dell'Utente
- Prodotti da restituire integri, non utilizzati, nella confezione originale
- Gift Card non rimborsabile
11.4 Procedura Reso
Accedi al tuo account, seleziona l’ordine e clicca su “Richiesta di rimborso”.
Riceverai un’email con istruzioni per il reso entro poche ore.
Oppure scrivici a help@lefries.com indicando:
- Generalità e numero ordine
- Dichiarazione espressa di recesso
Spedizione:
- Indirizzo: Via Leonardo da Vinci, 17 - 00015 Monterotondo Scalo Roma
- Tel: +39 06 30326049 | info@ablogistica.net | P.I. 15386491003
- Termini: Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
- Documenti: Indicare nome, numero ordine e "Reso per esercizio del diritto di recesso"
11.5 Rimborso
Se il recesso è esercitato correttamente:
- Rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del reso
- Solo valore prodotti restituiti
- Spese di spedizione, doganali e accessorie non rimborsate
11.6 Reso Non Conforme
Se le modalità non sono rispettate:
- Reso non accettato
- Possibilità di ritiro a proprie spese presso Ab Logistica
- Dopo 30 giorni dalla notifica, Le Fries trattiene prodotti e importi
12. Prodotti Non Conformi o Mancanti
Procedura Reclamo:
-
Comunicazione: Inviare per iscritto a help@lefries.com "Reso per difformità" indicando:
- Numero d'ordine
- Articoli da rendere
- Descrizione dettagliata con immagini del difetto
-
Analisi: Le Fries può richiedere ulteriori informazioni per verificare la responsabilità
-
Risoluzione: Confermata la responsabilità, Le Fries può:
- Concordare riduzione prezzo senza sostituzione
- Procedere a sostituzione o rimborso
- Richiedere o meno la restituzione a proprie spese
Condizioni Restituzione:
- Prodotti integri, mai utilizzati, con confezione e cartellino originali
- Unica spedizione per più prodotti dello stesso ordine
- Indicare nei documenti: nome, numero ordine, "Reso per difformità"
- Ritiro a cura e spese di Le Fries (se approvato formalmente)
Prodotti mancanti: Notificare immediatamente alla Società e al trasportatore.
13. Privacy
Le Fries rispetta la legge sulla privacy e non rivende informazioni a terzi. I dati vengono utilizzati per:
- Creazione profilo e-commerce
- Iscrizione newsletter (su richiesta)
- Miglioramento esperienza di navigazione
- Produzione dati statistici aggregati
Per informazioni complete consultare l'informativa privacy del sito.
14. Cookies
Il sito www.lefries.com utilizza cookies per registrare informazioni sulla navigazione e offrire un servizio personalizzato. L'Utente può disattivare i cookies tramite le impostazioni del browser. Per dettagli consultare l'informativa sul sito.
15. Accesso al sito e Diritti di Proprietà Intellettuale
Utilizzo Consentito:
- Consultazione e acquisti sul sito
- Vietato qualsiasi altro utilizzo, specialmente commerciale
Proprietà Intellettuale:
Tutti gli elementi del sito (sonori, visivi, tecnologici) rimangono di proprietà esclusiva di Le Fries e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale:
- Marchi registrati e non registrati
- Opere dell'ingegno, segni distintivi, denominazioni
- Immagini, fotografie, testi, grafiche
- Qualsiasi bene immateriale protetto
Qualsiasi utilizzo, riproduzione, modifica è assolutamente vietata senza autorizzazione scritta di Le Fries.
16. Legge applicabile e soluzione delle controversie
16.1 Legge Applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
16.2 Risoluzione Extragiudiziale
Il consumatore può ricorrere a modalità di risoluzione extragiudiziale (ADR) regolate dagli artt. 141-141 decies del Codice del Consumo per raggiungere accordi con l'aiuto di un conciliatore neutrale.
16.3 Competenza Territoriale
Per Utenti Consumatori: Competenza esclusiva del Giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente (se in territorio italiano).
Per Utenti non Consumatori: Competenza esclusiva del Foro di Roma, con esclusione di qualsiasi altro foro.